DESARROLLO Y VALIDACIÓN DE LA ESCALA CONFIANZA ORGANIZACIONAL
Sometida al Instituto de Estudios Graduados en
Ciencias de la Conducta
y Asuntos de la Comunidad de la Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico
para optar por el grado
de Doctorado
en Filosofía con especialidad en Psicología Industrial Organizacional.
Por
Diciembre 2001
SUMARIO
El
propósito de esta investigación fue crear una escala que mida confianza
organizacional. Además se estableció cual era la puntuación ideal para
obtener confianza óptima dentro de las organizaciones. Se utilizó el modelo de
la Estructura óptima de la Confianza de Wicks, Berman & Jones (1999).
Dentro de la escala de Confianza Organizacional se crearon dos subescalas, estas
fueron: Consistencia y Competencia. Consistencia se define como la confianza que
se tiene en el superior (supervisor, administrador, director) en cuanto a los
conocimientos que éste tiene de los grupos de trabajo, valores, creencias y prácticas
(conductas) dentro de la organización. Competencia se define como la confianza
en que los superiores tengan, las experiencias, conocimientos, destrezas y
características que se necesiten para desempeñar una acción obteniendo
resultados de los otros.
El
total de participantes en la investigación fue de 518 empleados de la policía
de Puerto Rico. Estos fueron seleccionados por disponibilidad. Se le administró
la Escala de Confianza Organización, la Escala de Deseabilidad Social y una
Planilla de Datos Sociodemográficos. La Escala de Confianza Organizacional
tiene como propósito el identificar las percepciones que tienen los empleados
(gerentes, supervisores, directores) en cuanto a consistencia y competencia. La
Escala de Deseabilidad Social tuvo como propósito apoyar la validez de
constructo de tipo divergente.
La
Escala obtuvo un coeficiente de confiabilidad igual a .90 a través de la técnica
alfa de Cronbach, la subescala de consistencia un alfa igual a .92 y la
subescala de competencia .85. Esto apoya la consistencia interna de la escala y
su subescala. La validez del constructo de la escala está apoyada en un análisis
de factores. Además, se correlacionaron las puntuaciones de la escala y sus
subescalas con las puntuaciones de la escala metodológica de deseabilidad
social y las mismas apoyaron la validez de constructo de tipo convergente y
divergente.
La
Escala de Confianza Organizacional es un instrumento útil para las
organizaciones porque la confianza es el factor central en la conducta
organizacional, un factor motivador de éxito en las organizaciones.
(C)
2001
DERECHOS
RESERVADOS
"Si desea ver el texto completo
favor de comunicarse con la Profa. Ana L. Santiago".
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